Wij staan voor je klaar
Je kunt altijd bij ons terecht met je vragen. Zo vind je hieronder alvast het antwoord op de veelgestelde vragen. Ook kun je een vraag stellen aan onze chatbot. En natuurlijk staan onze medewerkers aan de telefoon graag voor je klaar als je er zelf niet uitkomt.
Veelgestelde vragen per onderwerp
Stel je vraag aan chatbot Sam
Regel het snel online
Zorgkosten terugvragen of betalen, een vergoeding opzoeken of je zorgverzekering controleren. Je regelt het zelf snel en veilig in de VGZ app of Mijn VGZ.
Bel vanuit de VGZ app
Het snelst en het makkelijkst bel je vanuit de app. Dan weten we wie je bent en hebben we jouw gegevens direct bij de hand.
Telefoonnummers
Kies hieronder het juiste telefoonnummer zodat wij je zo goed mogelijk kunnen helpen. Bel je voor iemand anders? Dan hebben wij eerst toestemming nodig.
-
Neem contact met ons op
Bel 0900-84 90 (gebruikelijke belkosten)
Maandag t/m vrijdag: 8.00 tot 18.00 uur
Houd je klantnummer bij de hand.Bel je vanuit het buitenland?
Bel +31 24 32 97 641
Heb je in het buitenland zorg nodig? Bel dan met de VGZ Alarmcentrale:
+31 40 297 55 50. -
Bel direct met de VGZ Alarmcentrale:
+31 40 297 55 50
De VGZ Alarmcentrale staat 24 uur per dag en 7 dagen per week voor je klaar. -
In sommige situaties is het fijn om extra hulp te krijgen. Bijvoorbeeld als je op een wachtlijst staat en sneller geholpen wilt worden. Onze zorgadviseurs staan voor je klaar met hulp en advies.
Zij helpen je graag bij:
- Het verkorten van wachttijd (wachtlijstbemiddeling)
- Het vinden van een (andere) zorgverlener
- Regelen van een second opinion
- Informatie over zorg in het buitenland
- Ondersteuning voor mantelzorgers
- Vinden en regelen van thuiszorg
Je kunt onze zorgadviseurs op 2 manieren bereiken:
- Bel naar 088 - 131 16 11 (gebruikelijke belkosten). Maandag tot en met vrijdag: 9.00 tot 13.00 uur.
- Buiten werktijd kun je ons handige digitale formulier gebruiken. Je krijgt dan zo snel mogelijk een reactie van onze zorgadviseurs.
-
- VGZ Den Haagpakket: 0800 - 020 01 53
- VGZ Rotterdampakket: 0800 - 401 01 05
- VGZ Rotterdampakket voor Hoeksche Waard: 0800 - 887 43 66
- VGZ Rotterdampakket voor IJsselgemeenten: 0800 - 887 43 66
- VGZ Zuid-Limburgpakket: 0800 - 250 00 10
- VGZ Gemeentepakket: 0900 - 77 99 771
Maandag tot en met vrijdag: 8.00 tot 18.00 uur
-
Voor bellen met VGZ betaal je jouw gebruikelijke belkosten. Bellen naar VGZ brengt dus geen extra kosten met zich mee.
De klantenservice is op werkdagen bereikbaar op het nummer 0900-84 90.
Maandag tot en met vrijdag: 8.00 tot 18.00 uur. Houd je klantnummer bij de hand.