Wij staan voor je klaar

Welke bedragen moet ik nog betalen?

Alle bedragen die je nog moet betalen, vind je eenvoudig terug in de VGZ app en in Mijn VGZ onder 'verbruikte zorg'.

Ik kan nu niet betalen. Wat nu?

Heb je onverwachts een hoge rekening ontvangen? Of komt betalen nu even niet uit? Dat kan gebeuren. Belangrijk is om extra kosten te voorkomen. Voor zowel het betalen van zorgkosten als premie is een oplossing. Zo kun je de rekening een keer later betalen. Of de premie of zorgkosten in delen betalen via een betalingsregeling. Bekijk de pagina 'Hulp bij betalen' voor meer informatie.

Wat krijg ik vergoed?

Wil je weten of de zorg die je nodig hebt vergoed wordt? Op de vergoedingenpagina zie je welke vergoeding je krijgt bij een zorgverlener mét en zonder contract. Log in op de pagina voor een persoonlijk overzicht. Tip! Op je polisblad zie je hoe je verzekerd bent. Het polisblad vind je in de VGZ app of in Mijn VGZ onder het kopje 'Verzekering'.

Hoeveel budget heb ik nog over?

Wil je weten hoeveel u dit jaar nog vergoed krijgt voor bepaalde zorg? Bekijk Zorgzoeker zie je of wij een contract hebben met jouw zorgverlener. Voor bijna alle zorg maken wij elk jaar afspraken met zorgverleners. Deze afspraken gaan over prijs en kwaliteit van de zorg. Deze afspraken zijn vastgelegd in contracten. Kijk op uw persoonlijke vergoedingen om te zien welke vergoeding je krijgt bij een zorgverlener mét en zonder contract.

Wanneer kan ik mijn verzekering wijzigen?

Je pakketten en eigen risico kun je aanpassen vanaf 12 november t/m 31 januari. Soms kun je ook tijdens het jaar zorgverzekering aanpassen. Bijvoorbeeld als je een nieuwe baan hebt. Of als je kind 18 jaar wordt. Dit kun je gemakkelijk zelf wijzigen via de VGZ app of in Mijn VGZ. Kijk op de pagina 'Zorgverzekering wijzigen' voor meer informatie.

Hoe kan ik mijn betaalwijze of rekeningnummer aanpassen?

Je regelt dit eenvoudig zelf via de VGZ app of in Mijn VGZ. Voor de premie en betaling van het eigen risico kies je de betaalwijze die bij je past. Bekijk de mogelijkheden en hoe je dit regelt.

Mijn persoonlijke situatie verandert. Wat betekent dit voor mijn verzekering en wat moet ik doen?

Een scheiding, stoppen met werken of veranderen van baan. Het kan van invloed zijn op jouw zorgverzekering. Dit geldt ook als je kind 18 wordt of als een familielid overlijdt. Op de pagina 'Wijziging doorgeven' vind je per situatie wat de gevolgen zijn voor jouw zorgverzekering en wat je moet doen.

Hoe kan ik mijn adreswijziging doorgeven?

Je geeft een adreswijziging door aan de gemeente. Wij ontvangen de wijziging daarna automatisch. Wel zo makkelijk. Let op: dit duurt maximaal 7 werkdagen. Je ziet het nieuwe adres daarna in de VGZ app en in Mijn VGZ.

Hoe dien ik een declaratie in?

Via de VGZ app gaat dit het snelst. Op het startscherm zie je de knop 'Declaratie indienen'. Maak een foto van de rekening of upload een pdf. Gebruik je liever een computer of laptop? Log dan in op Mijn VGZ. Dit doe je met je DigiD of de VGZ app. Declareren per post kan natuurlijk ook. Het uitbetalen duurt dan wel wat langer.

Wanneer ontvang ik mijn geld?

Heb je jouw declaratie via de VGZ app of Mijn VGZ ingediend? Dan ontvang je het bedrag dat wij vergoeden binnen 4 werkdagen op je rekening. Heb je jouw declaratie per post ingediend? Dan duurt het iets langer, namelijk 10 werkdagen..

Waarom wordt mijn declaratie (deels) niet vergoed?

Er zijn verschillende redenen waarom een declaratie niet (volledig) wordt vergoed. Op de pagina ‘Wat betaal ik zelf’ vind je meer uitleg hierover. Op de zorgkostenfactuur staat in de meeste gevallen kort uitgelegd waarom je (een deel) zelf betaalt. De zorgkostenfactuur vind je in de VGZ app en in Mijn VGZ.

Wanneer krijg ik te horen of mijn declaratie is goedgekeurd of afgewezen?

Heb je jouw declaratie via de VGZ app of Mijn VGZ ingediend? Dan krijg je binnen 4 werkdagen bericht van ons. Heb je jouw declaratie per post ingediend? Dan duurt het 10 werkdagen. Geen zorgen, je ontvangt altijd een bericht..

Waar vind ik mijn zorgpas en EHIC?

Wij sturen je niet meer automatisch een plastic pas. Dat is beter voor het milieu en bespaart kosten. Je hoeft de pas bijna nooit te laten zien in Nederland. Een digitale versie van je zorgpas en EHIC zetten we na de ingangsdatum van jouw zorgverzekering voor je klaar in de VGZ app. Kijk hiervoor onder het kopje 'Zorgverzekering'. Liever toch een zorgpas in uw portemonnee? Dan kun je deze na de ingangsdatum van je zorgverzekering zelf aanvragen in de VGZ app of in Mijn VGZ.

Kan ik een kopie van mijn polis krijgen?

Je polis vind je in de VGZ app en in Mijn VGZ. Jouw verzekering inclusief premies vind je onder verzekeringen. Het officiële polisblad vind je in jouw postvak als pdf-bestand. Dit bestand kun je opslaan of printen.

Wat bedoelen jullie met wachttijd?

Voor de vergoeding van sommige behandelingen in onze tandartsverzekeringen geldt een wachttijd van maximaal 12 maanden. Dat betekent dat je in het 1e jaar gewoon premie betaalt. Je krijgt dan nog geen vergoeding voor sommige behandelingen. Vanaf het 2e jaar heb je wel recht op een vergoeding. Dit is nodig omdat wachttijd ons helpt om de zorg voor iedereen betaalbaar te houden. Meer informatie over wachttijd lees je op onze wachttijdpagina.

Waarom stijgt mijn premie?

Je hebt het vast al gezien: de zorgverzekering wordt volgend jaar duurder. Natuurlijk zit je daar helemaal niet op te wachten. Wij ook niet. Als een scherpere premie mogelijk was geweest, hadden we dat gedaan. Helaas kunnen we nu niet anders. We leggen graag uit waarom dat zo is op onze premiepagina.