Klachtenformulier

Heb je een klacht over ons? Dat vinden we natuurlijk jammer. We horen graag wat je klacht is. Zodat we je verder kunnen helpen.

Heb je nog vragen over je klacht? Neem dan contact met ons op. Misschien kunnen we meteen wat voor je doen.

Neem contact op

Wil je jouw klacht direct indienen? Dat kan alleen via het klachtenformulier op deze pagina. Je kunt ook een brief sturen. Het adres vind je onderaan deze pagina.

Kwaliteitskeurmerk

Onze afdeling Klachtenmanagement heeft het IKM 3000 keurmerk gekregen. Hiermee onderscheiden we ons op het gebied van klachtenmanagement. Wat betekent dit voor jou? Dat we openstaan voor klachten, zorgvuldig met klachten omgaan, klachten naar tevredenheid oplossen en van klachten leren. Zodat we jou steeds beter kunnen helpen.

Klachtenformulier

Belangrijk: help ons om jou snel te kunnen helpen!

Vul op het formulier altijd in:

  • Je klantnummer (als je klant bent)
  • Je telefoonnummer

Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

  • Dien je de klacht in voor iemand anders? 

    Dan zijn twee dingen belangrijk:

    1. Regel eerst schriftelijke toestemming van de persoon voor wie je de klacht wilt indienen.
    2. Heb je toestemming en vul je het klachtenformulier in? Vul dan op het formulier het klantnummer in van de persoon voor wie je de klacht indient.
Ben je verzekerd bij VGZ?
Wanneer ben je het beste bereikbaar?

Wil je ons een brief sturen over jouw klacht?

Heb je het formulier ingevuld en verstuurd? Dan ben je klaar. Stuur dan geen brief. Dat is niet nodig.

Stuur je ons liever een brief? Geef in jouw brief antwoord op deze 3 vragen:

  1. Waar ben je ontevreden over?
  2. Wat is volgens jou de beste oplossing?
  3. Wat is je telefoonnummer?

Dan kunnen wij zo snel mogelijk antwoord geven.

Adres voor de brief

Zorgverzekeraar VGZ
Afdeling Klachtenmanagement
Postbus 1256
5602 BG EINDHOVEN

Doe een postzegel op de brief.