Zo werkt zorgadvies
Voor alle vragen die u hebt over de zorg kunt u van ons zorgadvies krijgen. Denk daarbij aan het vinden van een nieuwe huisarts na verhuizing, het vinden van een zorgverlener voor een specifieke behandeling, of waar u het beste terecht kunt voor bepaalde zorg. Onze bemiddelaars zullen samen met u kijken naar de mogelijkheden en u een advies geven. Natuurlijk ligt de keuze uiteindelijk altijd bij u.
Zo werkt wachtlijstbemiddeling
Wachtlijstbemiddeling is er voor alle behandelingen waarvoor u vindt dat u te lang moet wachten. Zodra u belt met VGZ voor wachtlijstbemiddeling, gaan wij voor u op zoek naar een behandeling bij een andere zorgverlener. Eerst zoeken we in uw regio, daarna nationaal en daarna in België of Duitsland. Uiteraard met minstens dezelfde kwaliteit van zorg. Gaat het om een (dag)opname in een ziekenhuis, dan vindt altijd eerst een afspraak plaats met een specialist in het alternatieve ziekenhuis. Deze neemt niet automatisch het behandelingsadvies over van uw huidige ziekenhuis. Bovendien kan het zijn dat bepaalde behandelingen niet in elk ziekenhuis op gelijke wijze kunnen worden uitgevoerd.
U bent voor alle onderzoeken, behandelingen, nazorg en eventuele complicaties aangewezen op het alternatieve ziekenhuis. Ook kunt u voor dezelfde aandoening vaak niet meer terecht in het ziekenhuis waar u momenteel onder behandeling bent. Zodra u uw gegevens opvraagt bij uw huidige ziekenhuis, wordt u daar van de wachtlijst gehaald. Wij raden u wel aan om u ook zelf af te melden. Zo voorkomt u dat u op twee wachtlijsten staat. Hebt u geen machtiging voor vervoer van en naar uw huidige ziekenhuis? Dan worden eventuele reiskosten niet vergoed.
Telefoonnummer zorgadvies en bemiddeling
Wilt u in aanmerking komen voor wachtlijstbemiddeling of zorgadvies? Dan kunt u bellen met onze Klantenservice op 0900-8490 (lokaal tarief). Uiterlijk binnen drie werkdagen wordt u teruggebeld door onze bemiddelaar met een sneller alternatief of een goed advies.
Niet-spoedeisende behandeling in het buitenland
Voor niet-spoedeisende behandelingen kunt u in de meeste gevallen terecht in een ziekenhuis in het buitenland. Het moet daarbij uiteraard wel gaan om gangbare behandelingen die VGZ in Nederland ook vergoedt. Voor het inroepen van klinische zorg inclusief verblijf, moet u vooraf toestemming vragen aan VGZ. Bovendien gelden in bepaalde landen diverse eigen bijdragen.
Maakt u gebruik van door VGZ gecontracteerde zorgaanbieders, dan worden de kosten hiervoor vergoed. Voor zorg door niet-gecontracteerde zorgaanbieders geldt de restitutievergoeding. Informatie hierover kunt u vinden in verzekeringsvoorwaarden.
Lijst buitenlandse ziekenhuizen
Wilt u weten welke ziekenhuizen in België en Duitsland een overeenkomst hebben met VGZ? U vindt hier een lijst van de door VGZ gecontracteerde buitenlandse ziekenhuizen.