Voor alle vragen die u hebt over de zorg kunt u van ons zorgadvies krijgen. Denk daarbij aan het vinden van een nieuwe huisarts na een verhuizing of waar u het beste terecht kunt voor een bepaalde behandeling. Onze bemiddelaars kijken samen met u naar de mogelijkheden en geven u een advies. Natuurlijk ligt de keuze uiteindelijk altijd bij u. Via zoek uw zorgverlener vindt u zelf eenvoudig een zorgverlener bij u in de buurt.
Second opinion van VGZ
Bent u niet helemaal zeker over het oordeel of advies van uw behandelend specialist? Vraag dan een second opinion of advies aan. Neem daarvoor contact op met de VGZ Zorgadviseur via het telefoonnummer 088 – 131 16 11 (lokaal tarief). Het advies en de second opinion zijn gratis.
Zo werkt wachtlijstbemiddeling
Wachtlijstbemiddeling is er voor alle behandelingen waarvan u vindt dat u te lang moet wachten. Zodra u belt met ons voor wachtlijstbemiddeling, gaan wij voor u op zoek naar een behandeling bij een andere zorgverlener. Eerst zoeken we in uw regio, daarna in heel Nederland en daarna in België of Duitsland. Uiteraard zoeken we een alternatief die minstens dezelfde kwaliteit van zorg levert.
Opname in alternatief ziekenhuis
Gaat het om een (dag)opname in een ziekenhuis, dan vindt altijd eerst een afspraak plaats met een specialist in het alternatieve ziekenhuis. Deze neemt niet automatisch het behandelingsadvies over van uw huidige ziekenhuis. Bovendien kan het zijn dat het alternatieve ziekenhuis bepaalde behandelingen niet op dezelfde manier kan uitvoeren. U bent ook voor alle onderzoeken, behandelingen, nazorg en eventuele complicaties aangewezen op het alternatieve ziekenhuis.
Sneller geholpen? Van de wachtlijst!
Bent u via wachtlijstbemiddeling geholpen in een ander ziekenhuis? Dan kunt u voor dezelfde aandoening vaak niet meer terecht in het ziekenhuis waar u daarvoor onder behandeling was. Zodra u uw gegevens opvraagt bij uw huidige ziekenhuis, wordt u daar namelijk van de wachtlijst gehaald. Wij raden u wel aan om u ook zelf af te melden. Zo voorkomt u dat u op twee wachtlijsten staat. Hebt u geen machtiging voor vervoer van en naar uw huidige ziekenhuis? Dan worden eventuele reiskosten niet vergoed.
Telefoonnummer zorgadvies en wachtlijstbemiddeling
Wilt u in aanmerking komen voor wachtlijstbemiddeling of zorgadvies? Dan kunt u bellen met onze afdeling Zorgadvies en wachtlijstbemiddeling via 088 – 131 16 11 (lokaal tarief) of stuur een e-mail naar zorgbemiddeling@vgz.nl.
Hebt u nog een algemene vraag over bijvoorbeeld de vergoeding van een behandeling of hoe u de zorg kunt aanvragen? Zoek dan uw vergoeding in de Vergoedingenzoeker of bel dan met onze Klantenservice via 0900 – 84 90 (lokaal tarief).
Wegwijs in regelingen voor gehandicapten, chronisch zieken en ouderen
Gehandicapten, chronisch zieken of ouderen hebben vaak meerdere soorten hulp nodig. Bijvoorbeeld thuiszorg, een aanpassing aan uw woning of een rolstoel. Weet u niet bij welke instantie u moet zijn? Of hebt u te maken met verschillende instanties? Regelhulp wijst de weg in het doolhof van regelingen en instanties.
Niet-spoedeisende behandeling in het buitenland
Voor niet-spoedeisende behandelingen kunt u vaak ook terecht bij een ziekenhuis in het buitenland. Het moet dan wel gaan om gangbare behandelingen die VGZ in Nederland ook vergoedt. Voor het inroepen van klinische zorg inclusief verblijf, moet u vooraf toestemming vragen aan VGZ. Bovendien gelden in bepaalde landen diverse eigen bijdragen.
Maakt u gebruik van door VGZ gecontracteerde buitenlandse ziekenhuizen, dan worden de kosten hiervoor vergoed. Voor zorg door niet-gecontracteerde buitenlandse ziekenhuizen geldt de restitutievergoeding. Informatie hierover kunt u vinden in de 
verzekeringsvoorwaarden of lees meer over de vergoedingen op de pagina zorg in het buitenland.
Klacht over uw zorgverlener?
Bent u niet tevreden over een behandeling van bijvoorbeeld uw huisarts, fysiotherapeut of specialist in het ziekenhuis? Probeer dan eerst met deze zorgverlener een oplossing te vinden. Lukt dat niet? Neem dan contact op met onze afdeling Klachtenmanagement via het digitale klachtenformulier.